FAQ

Groen Lust Winkel is een gespecialiseerde online winkel in hoogwaardig tuingereedschap, met name Husqvarna producten zoals Automower® robotgrasmaaiers, accugereedschap en professionele tuinmachines. We leveren wereldwijd aan zowel particuliere tuinliefhebbers als professionele hoveniers.

Ons bedrijf is gevestigd in Amsterdam, Nederland op het volgende adres: 1840 Langebrugsteeg, 1012GB Amsterdam.

Wij zijn gespecialiseerd in Husqvarna producten, waaronder de Automower® robotgrasmaaiers (zoals de 105, 305, 308, 310, 315, 440 en 450X modellen), Aspire accugereedschap en professionele tuinmachines. Daarnaast bieden we accessoires en onderdelen voor deze producten.

Ja, we hebben een uitgebreid assortiment aan originele onderdelen en accessoires voor verschillende Automower® modellen. U vindt deze in onze “Automower onderdelen” categorie.

Alle producten die wij verkopen zijn gloednieuw en origineel verpakt. We verkopen geen gebruikte of gereviseerde producten.

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Zodra uw bestelling is verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u een fout heeft gemaakt in uw bestelling.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces ziet u of verzending naar uw land mogelijk is.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking duurt 1-2 werkdagen voor beide opties.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op de website van de verzendende partij (DHL, FedEx of EMS) om de status van uw zending te volgen.

Hoewel we ons best doen om binnen de aangegeven termijnen te leveren, kunnen onvoorziene omstandigheden (zoals douanecontroles of weersomstandigheden) soms vertraging veroorzaken. Als uw bestelling aanzienlijk vertraging heeft, neem dan contact met ons op via [email protected].

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is. We streven naar 100% klanttevredenheid en zullen u zo goed mogelijk helpen bij eventuele problemen.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail ([email protected]) en voeg foto’s van de schade bij. We zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Alle producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van Husqvarna. De garantievoorwaarden verschillen per product. Raadpleeg de handleiding of productpagina voor specifieke garantiedetails.