Bij Groen Lust Winkel (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd aan 1840 Langebrugsteeg, Amsterdam, NL 1012GB, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.groenlust.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op zowel particuliere tuinliefhebbers als professionele hoveniers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen regio’s). Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij verplicht om deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving te beschermen.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te bieden:

  • Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
  • Financiële gegevens: Betalingsgegevens (creditcard, PayPal) – deze worden direct verwerkt door onze beveiligde betaalpartners en niet door ons opgeslagen
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatiegegevens
  • Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, bezochte pagina’s (zoals Automower® accessoires of Aspire productcategorieën), klikgedrag
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van tuingereedschap en accessoires
  • Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze PCI-DSS gecertificeerde omgeving
  • Klantenservice en ondersteuning voor onze producten (Automower®, Aspire-serie, etc.)
  • Het verbeteren van onze website en productassortiment
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Juridische grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van overeenkomst (bestelverwerking)
  • Wettelijke verplichting (bv. fiscale documentatie)
  • Gerechtvaardigd belang (websiteverbetering, fraudepreventie)
  • Uw toestemming (voor marketingdoeleinden)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met:

  • Betalingsverwerkers (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) voor transactieverwerking
  • Verzendpartners voor orderlevering
  • IT-serviceproviders voor websiteonderhoud
  • Wettelijke autoriteiten wanneer vereist

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale webshop kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, maar alleen naar landen met adequaat beschermingsniveau of met passende garanties zoals Standard Contractual Clauses.

7. Gegevensbeveiliging

We implementeren strenge maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • 256-bit SSL encryptie voor alle gegevensoverdracht
  • PCI-DSS naleving voor betalingsverwerking
  • Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
  • Regelmatige beveiligingsaudits

8. Bewaartermijnen

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

  • Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)
  • Klantaccountgegevens: tot accountverwijdering verzoek
  • Marketinggegevens: tot intrekking toestemming

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Essentiële functies (winkelmandje, inloggen)
  • Prestatieanalyse (Google Analytics)
  • Functionaliteit (taalvoorkeuren)
  • Gerichte advertenties (voor producten zoals Automower® of Aspire-serie)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner.

10. Uw rechten

Onder de AVG heeft u recht op:

  • Inzage in en kopie van uw gegevens
  • Rectificatie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking van verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Intrekking van toestemming

Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website met vermelding van de revisiedatum.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevensbescherming:

Groen Lust Winkel
1840 Langebrugsteeg
Amsterdam, NL 1012GB
E-mail: [email protected]

Als u niet tevreden bent met onze verwerking van uw klacht, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.